E-Ticaret Nedir? Faydaları Nelerdir?
E-Ticaret: İnternet ortamında insanların belirli sistemler üzerinde gerçek veya sanal ürünleri para karşılığında satın alması işlemidir. Kısaca tanımlayacak olursak e-ticarete, ticaretin elektronik versiyonu diyebiliriz.
Resmi Tanımlar
OECD (İktisadi İşbirliği ve Kalkınma Teşkilatı), e-ticareti şu şekilde tanımlamıştır:
"Sayısallaştırılmış yazılı metin, ses ve görüntünün işlenmesi ve iletilmesine dayanan kişileri ve kurumları ilgilendiren tüm ticari işlemlerdir."
OECD'ye Göre E-Ticaret Süreci
- Ticaret öncesi firmaların elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi
- Firmaların elektronik ortamda buluşması
- Ödeme sürecinin yerine getirilmesi
- Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi, satış sonrası bakım, destek ve benzeri hizmetlerin temin edilmesi
E-Ticaret Aracılığıyla Ne Satılabilir?
Aslında böyle bir sınıflandırma söz konusu olamaz. İnternet ortamı bilindiği gibi sonsuz bir deryadır. Her cinsten, ırktan, kültürden insanın bulunduğu internet ortamında neyin satılıp satılamayacağını kestirmek çok zor. Bu konuda asıl iş sizin pazarlama becerinize kalıyor. Pazarlama tekniğiniz sayesinde internetten hemen hemen her şeyin satışını yapmak mümkün.
E-Ticaret Yapabilmeniz İçin Gerekenler
E-Ticaret, ticaretin elektronik versiyonu olduğuna göre ticarette olduğu gibi bazı araçlara ihtiyacımız olacak. Bu araçlar ise:
- İnternet bağlantısı olan bir bilgisayar - Sonuçta işimiz e-ticaret
- E-Ticareti gerçekleştireceğiniz bir elektronik sistem (E-ticaret platformu veya web sitesi)
- E-Ticarette ödeme alabileceğiniz elektronik para transfer sistemleri ve banka hesapları
- Ve en önemlisi: İyi bir pazarlama stratejisi!
E-Ticaretin Türleri
E-Ticaret, ticaret tarafları bakımından dörde ayrılır:
1. Şirketler Arası (B2B - Business to Business) Elektronik Ticaret
İşletmeler arasında gerçekleşen ticari faaliyetler
2. Şirket-Tüketici Arası (B2C - Business to Consumer) Elektronik Ticaret
İşletmelerin nihai tüketicilere yönelik satış faaliyetleri
3. Şirket-Kamu İdaresi Arası (B2G - Business to Government) Elektronik Ticaret
İşletmelerin kamu kurumlarıyla yaptığı ticari işlemler
4. Tüketici-Kamu İdaresi Arası (C2G - Consumer to Government) Elektronik Ticaret
Tüketicilerin kamu kurumlarıyla yaptığı işlemler
Not: 1 ve 2 numaralı türler, ticaret hacmi nedeniyle diğer türlerden daha çok gelişmiştir.
E-Ticaret Kimleri Etkiler?
Satıcıdan çıkan ürünün alıcıya ulaşmasına kadar birçok kişinin elinden geçen ürün, e-ticarette alıcı ve satıcının kazancı gibi başka insanlara da kazanç getirmektedir:
- Üretici: Satılan ürünün üretimini yapan şirket, dolaylı yoldan e-ticaretten gelir sağlıyor
- Bankalar: EFT/HAVALE gibi para aktarım işlemlerinden aldıkları komisyonla e-ticaretten gelir sağlayan kurumlar
- Sigorta Şirketleri: Gönderilen ürünü sigortalayarak e-ticaret yelpazesinden para kazanan kurumlar
- Nakliye/Kargo: Ürünün alıcıya ulaşmasında rol oynayan kargo şirketleri de e-ticaretten gelir elde ediyor
- Yazılım Firmaları: E-Ticaret yapılması için yazılım üreten firmalar bu sektörden gelir sağlıyor
- Devlet: Ticaretten doğan vergi kapsamıyla devlet de gelir elde ediyor
E-Ticaret - Klasik Ticaret Karşılaştırması
E-Ticaretle klasik ticaretin arasındaki en büyük fark hızdır. Elektronik ortamda saniyeler içinde gerçekleşen işlemler, gerçek hayatta haftalar alabilir.
Klasik Ticaret Süreci
- Firmadan katalog isteme
- Katalogda ürün belirleme
- Fiyat teklifi alma
- Diğer firmalardan fiyat toplama
- Karşılaştırma yapma
- Form ile sipariş verme
- Stok kontrolü bekleme
- Sevkiyat bilgisi bekleme
- Fatura ve irsaliye süreci
E-Ticaret Süreci
- Web sitelerinden ürün görüntüleme
- Anlık fiyat karşılaştırma
- Hızlı karar verme
- Online sipariş oluşturma
- Otomatik stok kontrolü
- Elektronik ödeme
- Otomatik fatura kesimi
- E-posta ile bilgilendirme
- Hızlı teslimat süreci
E-Ticaretin Yararları
Genel Yararlar
- Firmanın internet üzerinden müşterilerine bilgi sunabileceği 7/24 açık bir şubesi oluşur
- Elektronik ortamda saniyeler içinde veriler aktarıldığından zamandan tasarruf gerçekleşir
- Müşteri için daha fazla ürün seçeneği sunulması imkanı doğar
- Telefon, faks ücretlerinden tasarruf edilerek maddi yük azaltılabilir
- Müşteri açısından rekabet nedeniyle düşük fiyata ürün alınabilir
- Stok ve maliyet bilgileri elektronik ortamda olduğu için tedarikçi firma gereksiz stok yapmaz
- Tedarikçinin büyük bir ofise ihtiyaç duymadan sanal mağaza oluşturması mümkün olur
- Global bir ortamda enflasyon nedeniyle zarar riski azalır
Müşteri Tarafından Yararlar
- Evden çıkmadan hızlı alışveriş yapma imkanı
- Ürün fiyatı araştırmasında ulaşım masrafı ortadan kalkar
- Daha fazla ürün çeşidi görme ve seçme imkanı
- İhtiyaca uygun ürünü bulmak daha kolaydır
- Ürün yorumları sayesinde daha bilinçli alışveriş yapılabilir
- 7/24 alışveriş yapabilme özgürlüğü
Satıcı Tarafından Yararlar
- Ürünleri satmak için yeni bir kanal oluşturma
- Ürünler hakkında detaylı bilgi sunma platformu
- Talebe göre satış yaparak stok maliyetini azaltma
- Telefon, faks gibi iletişim maliyetlerinden kurtulma
- Sürekli yeni müşteri bulma imkanı
- Reklam masraflarını azaltarak daha geniş kitleye ulaşma
